Вопрос-ответ

Вы можете воспользоваться сервисом Anytime, если Вам полных 18 лет и имеете постоянную регистрацию на территории РК, водительское удостоверение категории "В". Для этого Вам необходимо пройти регистрацию в мобильном приложении Anytime каршеринг Казахстан. 

Вам необходимо пройти регистрацию в мобильном приложении Anytime каршеринг Казахстан.

Для регистрации потребуются:

1. имя и фамилия;

2. номер мобильного телефона, зарегистрированного на Вас;

3. e-mail;

Также необходимо сфотографировать посредством мобильного приложения следующие документы:

1. удостоверение личности с лицевой и оборотной стороны;

2. водительское удостоверение с лицевой и оборотной стороны;

3. селфи с удостоверением личности.

Убедитесь, чтобы все прикрепленные документы и фото отображались четко, без бликов.

На селфи с удостоверением личности должна быть полностью видна следующая информация :

1. имя, фамилия, отчество, дата рождения;

2. ИИН (Индивидуальный Идентификационный Номер);

3. Номер удостоверения личности (если применимо).

Во избежание копирования чужих персональных данных, документы можно сфотографировать только через мобильное приложение.

При входе в мобильное приложение Anytime Вам будет предложено ввести Ваш номер мобильного телефона. На контактный номер мобильного телефона Вам будет направлено SMS-сообщение с уникальной последовательностью символов. Направленный пароль Вы можете использовать для доступа к Вашему аккаунту в Мобильном приложении Anytime. 

Документы проверяются от 15 минут до 24 часов, если Вы все сделали правильно. По результатам проверки мы Вас проинформируем об активации посредством sms и e-mail. Если Ваша активация занимает дольше времени, свяжитесь с нами по почте [email protected]

Банковская карта (VISA или MASTERCARD) прикрепляется в профиле в мобильном приложении в разделе "Банковские карты" после активации Вашего аккаунта.

При прикреплении банковской карты необходимо указать:

• Номер;
• Имя;
• Фамилию как указано на карте;
• Срок действия и CVC - код.

По желанию можно прикрепить несколько карт. Обратите внимание, ваша карта должна быть открыта для интернет-транзакций, а также на ней должна быть минимальная сумма – 50 тг.

С правилами сервиса Anytime Вы можете ознакомиться здесь

Сервисом  Anytime могут воспользоваться иностранные граждане. Для этого им необходимо предоставить следующие документы:

• для граждан России и Беларуси:

- фотография страницы паспорта, где указаны данные владельца паспорта

- фотография страницы паспорта с информацией о прописке иностранного гражданина в своей стране

- фотография обеих сторон водительских прав

- селфи со страницей паспорта, где указаны данные владельца паспорта

• если иностранный гражданин прибыл на территорию Республики Казахстан на срок не более 5 дней, если для отдельных категорий иностранных граждан законодательно не предусмотрен иной срок пребывания на территории Республики Казахстан без регистрации:

- фотография страницы паспорта, где указаны данные владельца паспорта

- фотография разворота паспорта с информацией о прописке иностранного гражданина в своей стране

- фотография обеих сторон водительских прав

- селфи со страницей паспорта, где указаны данные владельца паспорта

• если иностранный гражданин постоянно проживает на территории Республики Казахстан

- фотография обеих сторон водительских прав казахстанского образца

- фотография обеих сторон документа, подтверждающего право иностранца на постоянное проживание в Республике Казахстан (вид на жительство)

- селфи с документом, подтверждающим право иностранца на постоянное проживание в Республике Казахстан

• если иностранный гражданин пребывает на территории Республики Казахстан по рабочей визе или на период более 5 дней, если для отдельных категорий иностранных граждан законодательно не предусмотрен иной срок пребывания на территории РК без регистрации.

- фотография страницы паспорта, где указаны данные владельца паспорта

- фотография разворота паспорта с информацией о прописке иностранного гражданина в своей стране

- фотографии лицевой и оборотной сторон водительских прав

- селфи со страницей паспорта, где указаны данные владельца паспорта

- фотография рабочей визы/регистрации на территории Республики Казахстан с указанием места проживания иностранного гражданина на территории Республики Казахстан.

Вы можете скачать мобильное приложение Anytime для устройств IOS набрав в поиске AppStore - Anytime каршеринг Казахстан, для устройств Android набрав в поиске Google Play - Anytime каршеринг Казахстан. Также приложение доступно для пользователей смартфонов HUAWEI в AppGallery. 

Чтобы добавить их самостоятельно, нужно:

1. Обновить приложение до последней версии.

2. Открыть Настройки — Документы.

3. Выбрать нужный пакет и нажать «Заменить».

4. Сфотографировать новые документы. Важно, чтобы фотографии были без бликов, засветов и лишних предметов.

5. Подождать, пока система всё проверит.

Если не получилось, сообщи нам: Поддержка — Написать письмо.

Мы откроем доступ, чтобы можно было самостоятельно загрузить документы через приложение.

1. Открыть меню.

2. Перейти в Настройки.

3. Выбрать «Е-mail».

4. Написать новый адрес и нажать «Сохранить».

Мы предоставляем в поминутную, часовую, суточную аренду на автомобили Volkswagen Polo, Hyundai Accent, Nissan Qashqai  и Kia Rio.  В будущем мы также будем обновлять и увеличивать наш автопарк иными марками автомобилей. За всеми изменениями Вы можете следить на сайте компании anytime.kz либо в наших группах в социальных сетях.

Все автомобили компании Anytime застрахованы.

В автомобилях отсутствуют детские кресла, но предусмотрена самостоятельная установка Вашего детского кресла.

Все автомобили оборудованы фронтальными подушками безопасности.

Зарядных устройств в автомобилях Anytime нет, но Вы можете использовать собственные зарядные устройства.

Для смены номера телефона Вам необходимо написать письмо с зарегистрированной почты на электронный адрес: [email protected], приложив селфи с удостоверением личности с указанием нового номера телефона или позвоните нам 8 702 333 44 88

Если вы забронируете машину, а потом сделаете отмену брони или арендуете машину и не проедете 500 м, то бесплатное время на бронирование вернется только через час. В тех случаях, когда отмена брони была связана с тем, что авто было на частной территории, вы не смогли найти машину, или была выявлена поломка, которая мешает эксплуатации авто. В таких ситуациях нужно обратиться в колл центр 8 702 333 44 88, либо отправить информацию на почту [email protected].

Перед началом аренды Вам необходимо убедиться, что на Вашей банковской карте достаточно денежных средств для оплаты аренды автомобиля. Если средств достаточно, то в мобильном приложении Anytime Вам необходимо выбрать на карте любой свободный автомобиль и нажать кнопку «Забронировать». Автомобиль будет ждать Вас бесплатно в течение 15 минут, далее оплата производится по тарифу «Ожидание». В случае, если в течение 24 часов Вы отменяете "бронирование" 1 раз, тогда последующие бронирования будут рассчитываться по тарифу «Ожидание».

Просим Вас внимательно осмотреть автомобиль до начала аренды. Если у автомобиля имеются повреждения или загрязнения, необходимо сфотографировать повреждения через мобильное приложение. В случае, если Вы не зафиксируете повреждение до начала аренды, возможно, Вам придется нести ответственность за незафиксированные повреждения согласно условиям договора (п. 2.40)

Топливная карта находится в перчаточном ящике (бардачке). В случае отсутствия топливных карт, просим зафиксировать факт отсутствия через мобильное приложение или позвонить в наш Call Center 8 702 333 44 88

Ключи уже находятся в автомобиле в замке зажигания. Мобильное приложение Вам поможет открыть автомобиль Anytime. Для запуска двигателя Вам необходимо подписать акт приема-передачи через приложение и провернуть ключ в замке зажигания.

Вы можете передвигаться в пределах разрешенной зоны, обозначенной на карте жёлтым цветом в мобильном приложении. Запрещается использование автомобиля в учебных целях, участвовать в соревнованиях, для буксировки, для езды вне дорог.

Для завершения аренды Вам необходимо припарковать автомобиль согласно ПДД в пределах разрешенной зоны, закрашенной в приложении. Проверьте закрыты ли окна, двери, переведите рычаг АКПП в положение «P», выключите зажигание, повернув ключ в замке зажигания. Выйдя из автомобиля и закрыв двери, нажмите в мобильном приложении «Завершить аренду». Anytime скажет Вам «спасибо», моргнув фарами. Убедитесь, что автомобиль закрылся, проверив ручку двери.

Вы можете двигаться в желтой области. Это самая большая область. Внутри вы можете водить машину и оставлять машину в режиме ожидания. Но вы не можете выйти за его границы и закончить аренду.

Не разрешается завершать аренду на подземных парковках, на тротуарах, на территории закрытой или специализированной парковки, на территории частной парковки, в местах, где отсутствует или затруднен доступ к системе ГЛОНАСС/GPS или к сети Интернет/ мобильной связи, на парковочных местах для инвалидов, для грузовых автомобилей, на территории платной парковки, не входящей в зону платной городской парковки, а также за шлагбаумами.

Можно оплатить парковку или взять другую машину. Стоимость парковки вернём бонусами. Главное сохранить чек и отправить его нам: Поддержка — Написать письмо — Пожаловаться — Неправильная парковка.

Обращаем Ваше внимание, что не разрешается завершать аренду на подземных парковках, на тротуарах, на территории закрытой или специализированной парковки, на территории частной парковки, в местах, где отсутствует или затруднен доступ к системе ГЛОНАСС/GPS или к сети Интернет/ мобильной связи, на парковочных местах для инвалидов, для грузовых автомобилей, на территории платной парковки, не входящей в зону платной городской парковки, а также за шлагбаумами.

Для завершения аренды необходимо проверить:
1. Находитесь ли Вы в пределах разрешенной для парковки зоны;

2 . Есть ли у Вас подключение к сети Интернет на мобильном устройстве;
3. Закрыты ли двери, окна, багажник;
4. Переведен ли рычаг АКПП в положение «Р»;
5. Выключено ли зажигание.

В случае, если не удалось завершить аренду, свяжитесь с нами по номеру: 8 702 333 44 88 или напишите о проблеме на эл. адрес: [email protected]

Оплата производится согласно Вашему тарифу. Денежные средства автоматически списываются с банковской карты, ранее прикрепленной Вами в профиле в  мобильном приложении, поэтому просим Вас убедиться о наличии денежных средств на карте до начала аренды. Допускается использование только банковских карт платежных систем VISA и MASTERCARD с наличием возможности совершения интернет-платежей. По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сервиса, Вы можете позвонить по номеру: 8 702 333 44 88. В случае, если в течение 48 часов вы не оплатите счет, Вам будет начислена неустойка в размере 1% от суммы задолженности за каждый день просрочки согласно Договора (п. 5.7).

Приложение подскажет, когда пора ехать заправляться. Появится кнопка «Заправить автомобиль‎», и можно будет выбрать АЗС. Топливная карта должна быть в бардачке.

Заправиться можно только бензином. Баллон с метаном заправлять самостоятельно нельзя.

Заправиться по топливной карте:
1. Нажать «Заправить автомобиль» и выбрать заправку.
2. Приехать и нажать «Я на заправке».
3. Заглушить мотор и захватить с собой топливную карту для оплаты. Вставлять пистолет нужно после оплаты.
4. Назвать сотруднику код из приложения и отдать карту.
5. Заправить машину и вернуть карту в бардачок.

Если на АЗС нельзя сначала оплатить, а потом заправиться, нужно сделать наоборот. Сначала заправиться, а потом оплатить. Главное заправить машину тем топливом и в таком объёме, как написано в приложении.

Если попалась автоматическая АЗС, нужно выбрать оплату по топливной карте. Затем вставить её магнитной полосой вниз в отсек для банковских карт и ввести код из приложения. 

Важно: сначала нужно оплатить заправку и только потом заливать бензин.

Если топливной карты не оказалось, заправиться можно за свой счёт на любой АЗС. Стоимость компенсируем бонусами. Главное не расплачиваться баллами программы лояльности заправок. Мы сможем вернуть только ту сумму, которая была оплачена деньгами.

Заправиться за свой счёт:
1. Сфотографировать уровень топлива на приборной панели до заправки.
2. Заправиться и сохранить фискальный чек.
3. Сфотографировать уровень топлива после заправки.
4. Отправить нам три фотографии: фото чека и два фото приборной панели: Поддержка — Написать письмо — Заправка — Компенсация заправки. Пожалуйста, напиши причину, почему не получилось заправиться по топливной карте.

Фотографировать чек нужно целиком, не обрезая края. Текст на фото должен хорошо читаться.

Стоимость заправки зачислится на бонусный счёт в течение 24 часов, но иногда на это уходит чуть больше времени. 

Как работают бонусы можно прочитать в статье «Бонусы».

Завершать аренду с уровнем топлива ниже 10% запрещено согласно Договора Anytime.

Все расходы по содержанию автомобиля мы взяли на себя. Если Вы зафиксировали факт загрязнения автомобиля, просим сообщить нам по номеру 8 702 333 44 88, либо зафиксировать загрязнения через мобильное приложение. Мы с радостью приведем автомобиль в порядок. Расходы на самостоятельную мойку не компенсируются.

Если Вы забыли вещи в автомобиле, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: 8 702 333 44 88. Мы постараемся помочь Вам с возвратом забытой вещи. Обращаем Ваше внимание, что мы не рекомендуем оставлять личные вещи в автомобиле, даже если Вы оставляете автомобиль в режиме «Ожидания». Мы не несем ответственность за оставленные в автомобиле личные вещи.

Вы несете ответственность за все выставленные в отношении компании административные правонарушения и штрафы, полученные вследствие несоблюдения Вами правил дорожного движения, правил благоустройства (например, стоянка на газонах), а также за принудительную эвакуацию автомобиля соответствующими службами. Информация о выставленном штрафе направляется на e-mail, который зарегистрирован Вами в сервисе Anytime

Со всеми штрафными санкциями Вы можете ознакомиться в Договоре.

При эвакуации ТС на ШС (штраф стоянка), клиент оплачивает административный штраф в гор ГАИ, а машину забирает наш специализированный сотрудник (у него есть доверенность), и клиент оплачивает штраф от компании, который ему выставят на его аккаунт.

В наших автомобилях курить, употреблять электронные сигареты, кальяны, вейпы ЗАПРЕЩЕНО. Имеется штраф в размере 15 000 тг. в соответствии с условиями Договора.

Вы не можете передавать управление автомобилем иным лицам. За передачу управления Вам будет выставлен штраф согласно Договора.

Перевозить животных разрешено только в закрытых переносках, обеспечивающих отсутствие непосредственного контакта животных с авто. Перевозить крупных животных в автомобиле запрещено.

Перевозить крупногабаритный груз запрещено.

По выделенной полосе для общественного транспорта перемещаться запрещено.

В случае изменения удостоверения личности или водительского удостоверения, просим прислать новый документ нам по адресу: [email protected] 

Что делать при ДТП?

1. Остановиться и включить аварийку.

2. Переключиться на паркинг и поставить на ручник.

3. Проверить, не нужна ли кому-то помощь - если что, набрать 103.

4. Сообщить о ДТП по номеру 102(02) и предупредить поддержку. В приложении: Поддержка - Позвонить.

5. Сфотографировать повреждения на своей машине и на других, сделать общее фото места ДТП.

6. Отправить фото повреждений на почту [email protected] или на what's app по номеру +7 702 3334488.

Фото повреждений с места аварии:

1. Общий план места ДТП. В кадр должна попасть ваша машина и машина второго водителя, разметка, знаки, светофоры, тормозной путь (если есть).

2. Положение машин на дороге. Одно фото по направлению вашего движения (куда вы ехали), второе против. В кадр должна попасть ваша машина и машина второго водителя.

3. Место первого удара на вашей машине.

4. Предметы, которые относятся к ДТП (бордюр, столб, дерево, строения). В кадр должен попасть сам объект и повреждение от него на вашей машине.

5. Фотографии повреждений на вашей

В случае неисправности автомобиля, прокола колеса или иных повреждений, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 702 333 44 88 (круглосуточно) и отправьте фотографии на эл. адрес [email protected]

В случае, если Вы не зафиксируете повреждение до начала аренды, возможно, Вам придется нести ответственность согласно условиям Договора (п. 2.40).

1. Если Вы не виновны в ДТП и не нарушали условия Договора, какой-либо финансовой ответственности не предусмотрено.
2. Если Вы виновны в ДТП, но при этом не нарушали условия нашего Договора, то размер ответственности зависит от повреждений нанесённые транспортному средству и оплачивает согласно независимой оценки данных повреждении при ДТП. Более подробно с размером ответственности Вы можете ознакомиться в Договоре.

У разных пользователей цена на одну и ту же машину может отличаться. Вот от чего она зависит.

Минимальная стоимость
Эту стоимость можно увидеть в приложении.

Рейтинг
Рейтинг сильно влияет на цену. За аккуратное вождение, поездки без штрафов и частую аренду можно получить скидку. Подробнее о скидках за Рейтинг можно почитать в статье «Как получить скидку».

Стаж
На стоимость поездки влияет стаж вождения. Аренда будет стоить дороже, пока стаж:
— меньше года
— больше года, но меньше двух лет

Категория машины
Энитайм из Volkswagen Polo, Kia Rio X, Hyundai Accent, и Nissan Qashqai стоят по-разному.

Акции
Если появятся дополнительные скидки, мы пришлём письмо или пуш-уведомление. Пока такие скидки действуют, они тоже влияют на цену.

Другие факторы
Их ещё называют динамическим ценообразованием. Например, цена меняется из-за количества машин в районе.

Самый простой и универсальный тариф. Стоимость поездки рассчитывается с точностью до минуты. Тариф может иметь минимальную стоимость. Подойдёт для коротких и не очень поездок по городу: максимум 23 часа 59 минут.

Минуты в пути и в ожидании стоят по-разному: в пути подороже, в ожидании подешевле.

У каждого пользователя своя стоимость Минут. Она зависит от Рейтинга и других факторов.

Тариф для поездок в часы пик. Когда дороги загружены, аренда с Минутами в пробке будет дешевле, чем с обычными Минутами.

Поехать по Минутам в пробке получится с понедельника по пятницу: с 8:00 до 10:00 и с 17:00 до 20:00.

Тариф для долгих поездок. Собирается из времени и километров.

Можно выбрать от 1 до 12 часов. Пробег тоже подбирается: сразу нужное количество километров или ноль — тогда стоимость пробега спишется в конце поездки.

Время в режиме ожидания оплачивать отдельно не нужно.

Если захочется продлить аренду, в приложении будет кнопка «Докупить». Если время или километры кончатся, в конце поездки с карты спишется стоимость перерасхода. Бонусами можно оплатить часть этой суммы.

До 50% стоимости тарифа можно оплатить бонусами, если поездка длилась больше 1 часа и 15 минут.

На отмену аренды есть 10 минут, тогда поездка пересчитается по Минутам.

Скидки не применяются к стоимости пробега и перепробега.

Тариф для поездок за город или путешествий. Собирается из времени и километров. Можно выбрать от 1 до 7 дней в аренде.

Пробег тоже подбирается. Можно выбрать сразу нужное количество километров. Если поставить ноль, стоимость пробега спишется в конце поездки.

Время в режиме ожидания оплачивать отдельно не нужно.

Чтобы продлить аренду, в приложении будет кнопка «Докупить». Время или километры не получится докупить, если оплачивать аренду частями.

Если время или километры закончатся, в конце поездки с карты спишется стоимость перерасхода. Часть стоимости перерасхода времени и до 50% стоимости тарифа можно оплатить бонусами, если поездка длилась больше 1 часа и 15 минут.

Если поездка откладывается, можно отменить её в течение 60 минут. Тогда аренда пересчитается по Минутам.

Скидки не применяются к стоимости пробега и перепробега.

Зачем нужны бонусы?

Бонусами можно оплатить до 50% суммы поездки. 1 бонус равен 1 тенге.

После завершения аренды сумма списывается и с бонусного счёта, и с банковской карты.

— Если на бонусном счёте достаточно баллов для оплаты половины стоимости поездки, то сумма будет списана в пропорции 50:50.

— Если бонусов не будет хватать для оплаты половины суммы, то будет списано доступное количество бонусов, а оставшаяся часть — с карты.

Количество бонусов всегда можно проверить в меню, а списанные бонусы — в детализации поездки.

Как получить бонусы?

Способов немало. На первую поездку их можно получить по промокоду от друга или из рекламы. Ещё бонусы бывают призом в промоакциях (о них мы рассказываем в письмах и соцсетях).

Но бонусы можно и заработать — например, если отвезти машину на заправку. Подробнее о других способах в статьях «Приведи друга».

Бонусы могут сгорать?

Если в течение 45 дней никуда не ездить и не получать другие бонусы, то остаток сгорит. Приложение напомнит о сгорании за 10 дней.

Если поехать по Фиксу, Минутам, Часам или Дням, то часть бонусов оплатит поездку, и отсчёт 45 дней начнётся заново. Оставшиеся бонусы не сгорят и сохранятся до следующей аренды.

Если купить Проездной, то отсчёт 45 дней начнётся заново с момента покупки. Когда Проездной кончится, можно куда-то поехать или купить новый. Тогда бонусы никуда не исчезнут.

Как ввести промокод

Нужно открыть в меню «Бонусы и промокоды» и нажать «Активировать промокод». Затем ввести промокод без пробелов и нажать «Отправить».

Как только приложение проверит промокод, бонусы появятся на счёте. Они отображаются вверху в «Бонусах и промокодах».

* Ввести промокод во время аренды не получится.

Почему не пришли бонусы

На это может быть две причины:

1. Промокод действует только для новых пользователей, которые ещё не ездили на энитайм. Если бонусы уже начислялись по другому промокоду, ещё раз получить их не выйдет.

2. Возможно, у промокода кончился срок действия. Если это не так, напиши нам: Поддержка — Написать письмо.

Если позвать друзей в Энитайм, можно получить бонусы — по 2 000 тебе и другу. Приводить друзей и получать бонусы можно сколько угодно раз.

Как получить бонусы:

1. Скопировать код из раздела «Бонусы и промокоды».

2. Поделиться им с другом, который ещё не ездил на энитайм.

3. Подождать, когда друг совершит одну или несколько поездок.

Бонусы появятся в приложении в течение десяти рабочих дней, но обычно они приходят сразу.

Когда появятся бонусы у друга

Друг получит бонусы, как только введёт твой код в разделе «Бонусы и промокоды». Код нужно вводить до первой аренды.

Бонусы оплачивают половину стоимости поездки. Если первая поездка друга выйдет на 500 тенге, то 250 оплатится бонусами и 250 — деньгами.

Когда появятся бонусы у тебя

У друга есть 90 дней, чтобы куда-нибудь поехать. Когда он прокатится и потратит 500 тенге, тебе придёт 2 000 бонусов. Бонусы появятся на счёте в течение суток.

Если бонусы вдруг не пришли, сообщи нам: Поддержка — Написать письмо. Проверим, в чём же дело.

Посмотреть, сколько сейчас бонусов, можно в «Бонусах и промокодах». Как они работают — в статье «Бонусы».

Зона поездок

Обведена жёлтой линией на карте. Внутри неё можно ездить и оставлять машину в режиме ожидания.

Зона поездок очень большая: захватывает ближайшие города и области — то, что надо для путешествий. Чтобы всё разглядеть, нужно уменьшить карту. А вот выезжать за её границы нельзя.

Зона завершения аренды

Обведена мятной, синей, чёрной и фиолетовой линиями на карте. Внутри зоны завершения можно ездить и переводить машину в ожидание, а когда она больше не нужна — завершать аренду.

Аренду нельзя завершать:

— за шлагбаумами и на спецстоянках, где нужен пропуск;

— на подземных или крытых парковках;

— на частных платных парковках;

— на парковках, где знаки запрещают стоянку по нечётным и чётным числам месяца или парковка разрешена временно и только в определённые часы.

Для завершения аренды в аэропортах и некоторых ТЦ есть свои правила. Подробнее в вопросах и ответах в разделе «Парковка в аэропортах».

Зоны со скидками и доплатами

За завершение аренды в фиолетовой и чёрной зонах придётся доплачивать. На обратную дорогу из фиолетовой зоны будет скидка. На возвращение из чёрной зоны скидки не будет.

Если закончить аренду в синей зоне, на следующую поездку будет скидка. При условии, что поездка в синюю зону вышла от 500 ₸ и более. Скидка действует 24 часа и даётся раз в сутки.

На осмотр есть 7 бесплатных минут. Их точно хватит.

Нужно посмотреть, нет ли повреждений снаружи и загрязнений внутри и сфотографировать машину со всех сторон.

Что нужно проверить

Снаружи:

• Передний бампер. Могли появиться царапины от бордюров.
• Боковые зеркала. Иногда встречаются потёртости от стен и заборов.
• Колёса. Посмотри, не спустило ли шину и нет ли трещин на дисках. Если что-то не так, лучше взять другую машину.
• Пороги. Могла появиться вмятина от ямы или бетонной полусферы.

Внутри:

• Бардачок. Посмотри, на месте ли топливная карта. Если карты нет, отметь это в приложении.
• Салон. Проверь, нет ли загрязнений. Если есть, понадобится время, чтобы почистить машину. Будет лучше завершить бронирование и выбрать другой энитайм.
• Если повреждения появятся, пока машина стояла в режиме ожидания, нужно нажать кнопку «Что-то с машиной» и сфотографировать их. Или отправить фото в поддержку.

Жёлтая

Это самая большая зона. Внутри неё можно ездить и оставлять машину в режиме ожидания. А вот выезжать за её границы и завершать аренду нельзя.

Мятная

Внутри этой зоны можно ездить и переводить машину в ожидание, а когда она больше не нужна — завершать аренду.

Синяя

Если завершить здесь, на следующую аренду будет скидка. При условии, что поездка в синюю зону вышла от 500 ₸ и более. Скидка действует 24 часа и даётся раз в сутки.

Фиолетовая

Привезя машину в фиолетовую зону, нужно будет доплатить. Зато на обратную дорогу из такой зоны будет скидка, она действует 24 часа.

Черная зона

Чёрные зоны с доплатой за завершение аренды в них придется доплатить.

Немного деталей. Скидки и доплаты применяются для поездок по Минутам, Часам и Дням. Если отменить аренду после бронирования или осмотра, скидка не пропадёт.

Рейтинг — это оценка, которую получает каждый пользователь. На неё влияет стиль вождения, штрафы, частота поездок и своевременность оплаты.

Пользователи с высоким рейтингом получают более низкую цену и доступ к моделям из категории «Эконом», «Комфорт»