Вопрос-ответ
Вы можете воспользоваться сервисом Anytime, если Вам полных 18 лет и имеете постоянную регистрацию на территории РК, водительское удостоверение категории "В". Для этого Вам необходимо пройти регистрацию в мобильном приложении Anytime каршеринг Казахстан.
Вам необходимо пройти регистрацию в мобильном приложении Anytime каршеринг Казахстан.
Для регистрации потребуются:
1. имя и фамилия;
2. номер мобильного телефона, зарегистрированного на Вас;
3. e-mail;
Также необходимо сфотографировать посредством мобильного приложения следующие документы:
1. удостоверение личности с лицевой и оборотной стороны;
2. водительское удостоверение с лицевой и оборотной стороны;
3. селфи с удостоверением личности.
Убедитесь, чтобы все прикрепленные документы и фото отображались четко, без бликов.
На селфи с удостоверением личности должна быть полностью видна следующая информация :
1. имя, фамилия, отчество, дата рождения;
2. ИИН (Индивидуальный Идентификационный Номер);
3. Номер удостоверения личности (если применимо).
Во избежание копирования чужих персональных данных, документы можно сфотографировать только через мобильное приложение.
При входе в мобильное приложение Anytime Вам будет предложено ввести Ваш номер мобильного телефона. На контактный номер мобильного телефона Вам будет направлено SMS-сообщение с уникальной последовательностью символов. Направленный пароль Вы можете использовать для доступа к Вашему аккаунту в Мобильном приложении Anytime.
Документы проверяются от 15 минут до 24 часов, если Вы все сделали правильно. По результатам проверки мы Вас проинформируем об активации посредством sms и e-mail. Если Ваша активация занимает дольше времени, свяжитесь с нами по почте anytime@anytime.kz
Банковская карта (VISA или MASTERCARD) прикрепляется в профиле в мобильном приложении в разделе "Банковские карты" после активации Вашего аккаунта. При прикреплении банковской карты необходимо указать номер, имя, фамилию как указано на карте, срок действия и CVC - код. По желанию можно прикрепить несколько карт. Обратите внимание, ваша карта должна быть открыта для интернет-транзакций, а также на ней должна быть минимальная сумма – 5 тг.
С правилами сервиса Anytime Вы можете ознакомиться здесь
Сервисом Anytime могут воспользоваться иностранные граждане. Для этого им необходимо предоставить следующие документы:
- для граждан России и Беларуси:
- фотография страницы паспорта, где указаны данные владельца паспорта
- фотография страницы паспорта с информацией о прописке иностранного гражданина в своей стране
- фотография обеих сторон водительских прав
- селфи со страницей паспорта, где указаны данные владельца паспорта
- если иностранный гражданин прибыл на территорию Республики Казахстан на срок не более 5 дней, если для отдельных категорий иностранных граждан законодательно не предусмотрен иной срок пребывания на территории Республики Казахстан без регистрации:
- фотография страницы паспорта, где указаны данные владельца паспорта
- фотография разворота паспорта с информацией о прописке иностранного гражданина в своей стране
- фотография обеих сторон водительских прав
- селфи со страницей паспорта, где указаны данные владельца паспорта
- если иностранный гражданин постоянно проживает на территории Республики Казахстан
- фотография обеих сторон водительских прав казахстанского образца
- фотография обеих сторон документа, подтверждающего право иностранца на постоянное проживание в Республике Казахстан (вид на жительство)
- селфи с документом, подтверждающим право иностранца на постоянное проживание в Республике Казахстан
- если иностранный гражданин пребывает на территории Республики Казахстан по рабочей визе или на период более 5 дней, если для отдельных категорий иностранных граждан законодательно не предусмотрен иной срок пребывания на территории РК без регистрации.
- фотография страницы паспорта, где указаны данные владельца паспорта
- фотография разворота паспорта с информацией о прописке иностранного гражданина в своей стране
- фотографии лицевой и оборотной сторон водительских прав
- селфи со страницей паспорта, где указаны данные владельца паспорта
- фотография рабочей визы/регистрации на территории Республики Казахстан с указанием места проживания иностранного гражданина на территории Республики Казахстан.
Вы можете скачать мобильное приложение Anytime для устройств IOS набрав в поиске AppStore - Anytime каршеринг Казахстан, для устройств Android набрав в поиске Google Play - Anytime каршеринг Казахстан. Также приложение доступно для пользователей смартфонов HUAWEI в AppGallery.
Мы предоставляем в поминутную, часовую, суточную аренду на автомобили Volkswagen Polo, Nissan Qashqai и Kia Rio. В будущем мы также будем обновлять и увеличивать наш автопарк иными марками автомобилей. За всеми изменениями Вы можете следить на сайте компании anytime.kz либо в наших группах в социальных сетях.
Все автомобили компании Anytime застрахованы.
В автомобилях отсутствуют детские кресла, но предусмотрена самостоятельная установка Вашего детского кресла.
Все автомобили оборудованы фронтальными подушками безопасности.
Зарядных устройств в автомобилях Anytime нет, но Вы можете использовать собственные зарядные устройства.
Для смены номера телефона Вам необходимо написать письмо с зарегистрированной почты на электронный адрес: info@anytime.kz, приложив селфи с удостоверением личности с указанием нового номера телефона.
Если вы забронируете машину, а потом сделаете отмену брони или арендуете машину и не проедете 500 м, то бесплатное время на бронирование вернется только через сутки. В тех случаях, когда отмена брони была связана с тем, что авто было на частной территории, вы не смогли найти машину, или была выявлена поломка, которая мешает эксплуатации авто. В таких ситуациях нужно обратиться в колл центр 8 702 333 44 88, либо отправить информацию на почту info@anytime.kz.
Перед началом аренды Вам необходимо убедиться, что на Вашей банковской карте достаточно денежных средств для оплаты аренды автомобиля. Если средств достаточно, то в мобильном приложении Anytime Вам необходимо выбрать на карте любой свободный автомобиль и нажать кнопку «Забронировать». Автомобиль будет ждать Вас бесплатно в течение 15 минут, далее оплата производится по тарифу «Ожидание». В случае, если в течение 24 часов Вы отменяете "бронирование" 1 раз, тогда последующие бронирования будут рассчитываться по тарифу «Ожидание».
Для смены текущего тарифа необходимо сделать запрос с зарегистрированной Вами в сервисе Anytime.kz почты на электронный адрес: info@anytime.kz
Просим Вас указать в теме письма - "Смена тарифа". Вам необходимо указать в письме Ваш номер телефона и тариф, на который желаете перейти. Информируем Вас о том, что смена тарифа производится в случае отсутствия задолженности.
Просим Вас внимательно осмотреть автомобиль до начала аренды. Если у автомобиля имеются повреждения или загрязнения, необходимо сфотографировать повреждения через мобильное приложение. В случае, если Вы не зафиксируете повреждение до начала аренды, возможно, Вам придется нести ответственность за незафиксированные повреждения согласно условиям договора (п. 2.40)
Документы на автомобиль (свидетельство о регистрации на авто) и топливные карты находятся в перчаточном ящике (бардачке). В случае отсутствия документов или топливных карт, просим зафиксировать факт отсутствия документов через мобильное приложение или позвонить в наш Call Center.
Ключи уже находятся в автомобиле в замке зажигания. Мобильное приложение Вам поможет открыть автомобиль Anytime. Для запуска двигателя Вам необходимо подписать акт приема-передачи через приложение и провернуть ключ в замке зажигания.
Вы можете передвигаться в пределах разрешенной зоны, обозначенной на карте зелёным цветом (на iOS) или синим цветом (на Android) в мобильном приложении. Запрещается использование автомобиля в учебных целях, участвовать в соревнованиях, для буксировки, для езды вне дорог.
Для завершения аренды Вам необходимо припарковать автомобиль согласно ПДД в пределах разрешенной зоны, закрашенной в приложении. Проверьте закрыты ли окна, двери, переведите рычаг АКПП в положение «P», выключите зажигание, повернув ключ в замке зажигания. Выйдя из автомобиля и закрыв двери, нажмите в мобильном приложении «Завершить аренду». Anytime скажет Вам «спасибо», моргнув фарами. Убедитесь, что автомобиль закрылся, проверив ручку двери.
Вы можете завершить аренду в пределах разрешенной зоны г. Алматы, включая городскую парковку AParking (парковки без шлагбаумов). С разрешенной зоной Вы можете ознакомиться в мобильном приложении. Она закрашена на карте.
Не разрешается завершать аренду на подземных парковках, на тротуарах, на территории закрытой или специализированной парковки, на территории частной парковки, в местах, где отсутствует или затруднен доступ к системе ГЛОНАСС/GPS или к сети Интернет/ мобильной связи, на парковочных местах для инвалидов, для грузовых автомобилей, на территории платной парковки, не входящей в зону платной городской парковки, а также за шлагбаумами.
Вы можете завершать аренду на платной городской парковке AParking (парковки без шлагбаумов), и при этом для Вас это будет совершенно бесплатно. Обращаем Ваше внимание, что не разрешается завершать аренду на подземных парковках, на тротуарах, на территории закрытой или специализированной парковки, на территории частной парковки, в местах, где отсутствует или затруднен доступ к системе ГЛОНАСС/GPS или к сети Интернет/ мобильной связи, на парковочных местах для инвалидов, для грузовых автомобилей, на территории платной парковки, не входящей в зону платной городской парковки, а также за шлагбаумами.
Для завершения аренды необходимо проверить:
1. Находитесь ли Вы в пределах разрешенной для парковки зоны;
2 . Есть ли у Вас подключение к сети Интернет на мобильном устройстве;
3. Закрыты ли двери, окна, багажник;
4. Переведен ли рычаг АКПП в положение «Р»;
5. Выключено ли зажигание.
В случае, если не удалось завершить аренду, свяжитесь с нами по номеру: 8 702 333 44 88 или напишите о проблеме на эл. адрес: info@anytime.kz
Оплата производится согласно Вашему тарифу. Денежные средства автоматически списываются с банковской карты, ранее прикрепленной Вами в профиле в мобильном приложении, поэтому просим Вас убедиться о наличии денежных средств на карте до начала аренды. Допускается использование только банковских карт платежных систем VISA и MASTERCARD с наличием возможности совершения интернет-платежей. По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сервиса, Вы можете позвонить по номеру: 8 702 333 44 88. В случае, если в течение 48 часов вы не оплатите счет, Вам будет начислена неустойка в размере 0,5% от суммы задолженности за каждый день просрочки согласно Договора (п. 5.7).
Если "Топливная шкала" в мобильном приложении показвыает 20% и ниже, то Вам необходимо заправить автомобиль самостоятельно. Вы можете заправить автомобиль бесплатно при помощи нашей топливной карты "Е100", находящейся в бардачке, убедитесь в этом во время осмотра автомобиля.
На данный момент доступна заправка автомобилей на АЗС: ГазПром Нефть, Гелиос и частично Синоил. Ближайшую к Вам заправку можно найти, нажав значок "Заправка" в приложении. Наши автомобили необходимо заправлять топливом АИ-92. Перед заправкой автомобиля необходимо связаться с Call-центром по номеру: 8 702 333 44 88, чтобы и предупредить о заправке, и активировать PIN код от топливной карточки.
Завершать аренду с уровнем топлива ниже 10% запрещено согласно Договора Anytime.
Все расходы по содержанию автомобиля мы взяли на себя. Если Вы зафиксировали факт загрязнения автомобиля, просим сообщить нам по номеру 8 702 333 44 88, либо зафиксировать загрязнения через мобильное приложение. Мы с радостью приведем автомобиль в порядок. Расходы на самостоятельную мойку не компенсируются.
Если Вы забыли вещи в автомобиле, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: 8 702 333 44 88. Мы постараемся помочь Вам с возвратом забытой вещи. Обращаем Ваше внимание, что мы не рекомендуем оставлять личные вещи в автомобиле, даже если Вы оставляете автомобиль в режиме «Ожидания». Мы не несем ответственность за оставленные в автомобиле личные вещи.
1. Если Вы выбрали поминутную тарификацию аренды автомобиля, то ограничений нет.
2. Если Вы арендуете автомобиль на сутки, тогда вы оплачиваете стоимость тарифа 24 часа в зависимости от модели автомобиля, а также 59 тг за каждый пройденный километр.
Вы несете ответственность за все выставленные в отношении компании административные правонарушения и штрафы, полученные вследствие несоблюдения Вами правил дорожного движения, правил благоустройства (например, стоянка на газонах), а также за принудительную эвакуацию автомобиля соответствующими службами. Информация о выставленном штрафе направляется на e-mail, который зарегистрирован Вами в сервисе Anytime
Со всеми штрафными санкциями Вы можете ознакомиться в Договоре.
В случае эвакуации авто по Вашей вине, Вы оплачиваете штраф в соответствии с условиями Договора. Вам необходимо позвонить в наш Call-Center для уточнения адреса и получения Доверенности от нашей компании.
В наших автомобилях курить, употреблять электронные сигареты, кальяны, вейпы ЗАПРЕЩЕНО. Имеется штраф в размере 10 000 тг. в соответствии с условиями Договора.
Вы не можете передавать управление автомобилем иным лицам. За передачу управления Вам будет выставлен штраф согласно Договора.
Перевозить животных разрешено только в закрытых переносках, обеспечивающих отсутствие непосредственного контакта животных с авто. Перевозить крупных животных в автомобиле запрещено.
Перевозить крупногабаритный груз запрещено.
По выделенной полосе для общественного транспорта перемещаться запрещено.
В случае изменения удостоверения личности или водительского удостоверения, просим прислать новый документ нам по адресу: info@anytime.kz
В случае ДТП первым делом Вам необходимо сообщить информацию в органы внутренних дел по номерам: 102, 112, 103. После вызова полиции обязательно позвоните нам по телефону 8 702 333 44 88 и сообщите о происшествии. Наши сотрудники при необходимости приедут на место ДТП и помогут Вам в оформлении документов. Ни в коем случае нельзя покидать место происшествия.
В случае неисправности автомобиля, прокола колеса или иных повреждений, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 702 333 44 88 (круглосуточно) и отправьте фотографии на эл. адрес info@anytime.kz
В случае, если Вы не зафиксируете повреждение до начала аренды, возможно, Вам придется нести ответственность согласно условиям Договора (п. 2.40).
- Если Вы не виновны в ДТП и не нарушали условия Договора, какой-либо финансовой ответственности не предусмотрено.
- Если Вы виновны в ДТП, но при этом не нарушали условия нашего Договора, то размер ответственности зависит от выбранного Вами тарифа. Более подробно с размером ответственности Вы можете ознакомиться в Договоре.
